Совершенствование системы менеджмента организации

ВВЕДЕНИЕ. 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.. 7

1.1. Организация как объект управления. 7

1.2. Сущность, особенности и принципы построения эффективных систем управления организацией. 18

1.3. Оценка потребности в персонале и принципы его подбора и расстановки. 24

1.4. Сущность, основные элементы и особенности управления  торговым обслуживанием покупателей. 30

ГЛАВА. 2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОНСТАНТА МАКСИМ «А». 35

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия. 35

2.2. Анализ эффективности системы управления персоналом предприятия. 42

2.3. Современное состояние и проблемы существующей на предприятии системы набора и отбора персонала. 49

2.4. Анализ уровня торгового обслуживания в ООО «Константа Максим «А». 51

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОНСТАНТА МАКСИМ «А». 55

3.1. Основные направления повышения эффективности системы управления предприятием. 55

3.2. Применение информационных технологий в системе эффективного управления предприятием. 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 78

ПРИЛОЖЕНИЯ