Управление персоналом туриской организации

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….…..3

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ: ФАКТОРЫ, ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ……………………………………………...…5

1.1.         Понятие и факторы управления персоналом……………………5

1.2.         Функции и методы управления персоналом………………..……7

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ……….....11

2.1.         Особенности управления персоналом в туристической фирме……………………………………………………………..…11

2.2.        Планирование, подбор, оценка и развитие сотрудников туристской фирмы……………………………………………………………....17

2.3.        Методы оценки персонала................................................................26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….………...…30